Avant d'appeler — les 3 munitions
- Ta date de fin d'engagement. Sur ta facture, section « entente » ou « contrat ». Si ton téléphone n'est pas fini de payer, note le **solde de l'appareil** : c'est LE piège — partir avant de l'avoir réglé, c'est le payer d'un coup.
- Ce que tu utilises vraiment. Tes 3 dernières factures : combien de Go consommés ? La plupart des gens paient pour 3 fois leurs besoins réels.
- Une offre concurrente crédible, écrite. Va voir le prix du jour chez un fournisseur économique qui roule sur un grand réseau (le conseiller te donne les liens officiels selon ta région). Capture d'écran. C'est ton levier — sans elle, tu négocies les mains vides.
L'appel — dans cet ordre
Cette partie-là, c'est le conseiller qui te la fait. Les mots exacts, dans l'ordre, avec tes chiffres à toi — pas un modèle générique. Le compte est gratuit et prend deux minutes.
Ouvrir mon compte gratuitLes pièges
- Le solde d'appareil (voir munition 1) : règle-le ou attends la fin.
- « Promo 12 mois » : demande toujours le prix du mois 13 — et note-le.
- L'offre verbale : pas de trace écrite = pas d'offre.
- Résilier avant de transférer : tu perds ton numéro. Le transfert d'abord, toujours.
Après — garde une trace
Inscris ton gain dans la page « Mes économies » — l'ancien prix, le nouveau, tes chiffres à toi. Puis reviens dire au conseiller ce que tu as obtenu : il te dira quoi surveiller sur la prochaine facture, et quoi attaquer ensuite.